Een vraag over je account, een storting of een bonus? Wij staan dag en nacht voor je klaar. Op deze pagina vind je alle manieren om ons te bereiken, onze responstijden en handige tips zodat we je vraag in één keer goed kunnen oppakken.
Kies het kanaal dat het beste bij je vraag past. Voor snelle hulp is de live chat altijd het handigst; voor uitgebreidere kwesties stuur je ons liever een e-mail.
Ons snelste kanaal. De live chat is dag en nacht bereikbaar via de chatknop op het platform. Ideaal voor directe vragen over je account, een storting of een lopende sessie.
Liever een uitgebreid bericht of een bijlage meesturen? Mail ons op [email protected]. Je krijgt doorgaans binnen 24 uur een persoonlijk antwoord.
Veel antwoorden vind je direct terug in onze gidsen en in de toelichting bij elke bonus. Kom je er niet uit? Dan helpt het team je verder via chat of e-mail.
We doen ons best om je zo snel mogelijk te helpen. Hieronder zie je per kanaal en onderwerp wat je gemiddeld aan responstijd mag verwachten.
| Contactkanaal | Onderwerp | Responstijd |
|---|---|---|
| Live chat | Account & inloggen | Direct (24/7) |
| Live chat | Betalingen & uitbetalingen | Enkele minuten |
| Bonussen & voorwaarden | Binnen 24 uur | |
| Verificatie & documenten | Binnen 24 uur | |
| Verantwoord spelen & limieten | Met voorrang |
Tijdens drukke momenten kan een reactie iets langer duren. Heb je een dringende vraag rond verantwoord spelen of zelfuitsluiting, gebruik dan de live chat — dat soort verzoeken behandelen we altijd met voorrang.
Ons supportteam kent het platform van binnen en van buiten. Dit zijn de onderwerpen waarmee je bij ons terechtkunt.
Hulp bij registratie, inloggen, verificatie, het wijzigen van je gegevens of het herstellen van toegang tot je account.
Vragen over stortingen en uitbetalingen via iDEAL, Trustly, kaart of e-wallet, en over de status van een transactie.
Uitleg over het welkomstpakket, doorlopende promoties, de inzetvereiste van 35× en hoe je een bonus activeert of vrijspeelt.
Ondersteuning bij het instellen van stortings-, verlies- en tijdslimieten, een time-out of zelfuitsluiting via CRUKS.
Hoe vollediger je bericht, hoe sneller we je kunnen helpen. Vermeld bij voorkeur het e-mailadres of de gebruikersnaam waarmee je account is geregistreerd, een korte maar duidelijke omschrijving van je vraag of probleem, en — als het om een transactie gaat — de datum, het bedrag en de gebruikte betaalmethode.
Krijg je een foutmelding te zien, voeg dan de exacte tekst of een schermafbeelding toe. Gaat het om een bonus, noem dan om welke promotie het draait. Deel nooit je wachtwoord of een volledige kaartnummer in je bericht; die vragen wij nooit op. Met de juiste informatie kunnen we je vraag in één keer goed afhandelen, zonder heen-en-weer.
Veiligheid: SlotRush vraagt nooit naar je wachtwoord of volledige kaartgegevens. Deel die dus niet, ook niet als iemand zich voordoet als medewerker.
SlotRush is een online casino-platform voor spelers van 18 jaar en ouder. Speel bewust, stel vooraf je grenzen en stop op tijd. Ons team denkt graag met je mee over de tools die je daarbij helpen.
€4.000 bonus
✕
